Termos de Uso

1. Aceite e contato

1.1. Contato. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp +55 19 2626-0560.

1.2. Aceite dos Termos. Ao criar sua conta, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso, marcando a caixa de aceite no cadastro. Quando estes Termos forem atualizados, o aceite da versão nova é pedido na compra ou renovação seguinte (cláusula 9.1). Registramos a versão aceita, a data, a conta e o endereço IP utilizado no aceite.

1.3. Aplicação. Estes Termos regulam exclusivamente a contratação e utilização dos serviços da Polaris Proxies. Eles são independentes dos termos de qualquer outro serviço oferecido pelo mesmo titular.

2. Características do serviço

2.1. IP dedicado e exclusivo. Cada proxy possui um endereço IPv6 brasileiro exclusivo para você. O endereço permanece o mesmo enquanto o serviço estiver ativo, ressalvados os ajustes técnicos da cláusula 2.2.

2.1-A. Em sites que ainda não aceitam IPv6, a conexão é feita por um endereço IPv4 brasileiro de uso comum. A exclusividade prevista na cláusula 2.1 se refere ao endereço IPv6.

2.2. Ajustes técnicos. Podemos fazer ajustes técnicos na nossa rede para manter o serviço estável. As credenciais de acesso (host, porta, usuário e senha) continuam as mesmas, sem necessidade de reconfiguração, e o proxy segue exclusivo para você e localizado no Brasil. Esses ajustes não geram custo adicional. Quando for necessária alguma ação sua, avisaremos com antecedência, na forma da cláusula 5.9.

As credenciais somente são alteradas a seu pedido ou quando necessário para proteger sua conta, como em casos de acesso indevido.

2.3. Velocidade. Cada proxy oferece velocidade de até 20 Mbps. A velocidade efetiva pode variar conforme as condições de conexão e os serviços acessados.

2.4. Tráfego ilimitado. O tráfego é ilimitado para o uso normal do serviço, especialmente na gestão de contas de publicidade.

Atividades incompatíveis com essa finalidade, como downloads em massa, streaming, raspagem de sites e distribuição de arquivos, podem resultar em redução da velocidade do proxy até a próxima renovação ou na suspensão do proxy. Não há cobrança adicional. A suspensão segue o capítulo 6.

2.5. Disponibilidade. Nosso objetivo é manter os proxies no ar 99,9% do tempo. Esse percentual representa uma meta de disponibilidade, não uma garantia absoluta.

Caso um proxy fique indisponível por uma falha de nossa responsabilidade, o período de indisponibilidade será acrescentado ao vencimento do serviço, mediante solicitação ao suporte.

2.6. Uso do proxy. Cada proxy é para uso seu. Recomendamos usar cada proxy em um único perfil ou aparelho, pois as plataformas acessadas podem identificar relações entre as atividades feitas com o mesmo endereço.

3. Modalidades, pagamento e vencimento

3.1. Modalidades. Oferecemos duas modalidades de contratação:

• Avulso: Períodos de 7 ou 15 dias, a partir de 1 proxy.
• Mensal: Contratação com vencimento recorrente por mês civil, conforme as regras abaixo.

3.2. Pagamento. O pagamento é antecipado e realizado exclusivamente por Pix. O preço aplicável é aquele mostrado no painel no momento da compra.

Não realizamos cobranças automáticas. Para continuar utilizando o serviço, você deve efetuar a renovação pelo painel.

3.3. Início do serviço. O prazo contratado começa na confirmação do pagamento, independentemente de você utilizar ou não o proxy. A entrega é imediata após essa confirmação.

3.4. Horário de vencimento. Todos os serviços vencem às 23h59 do respectivo dia de vencimento, considerando o horário de Brasília.

3.5. Modalidade Avulsa. O Avulso vence às 23h59 do 7º ou do 15º dia depois do pagamento. Por exemplo: pago no dia 1, o plano de 7 dias vence no dia 8, às 23h59.

A modalidade Avulsa não possui período de carência. A renovação realizada antes da expiração do IP mantém o mesmo endereço.

Sem renovação, o serviço é suspenso ao término do prazo, e o IP e as credenciais ficam reservados por 7 dias.

3.6. Modalidade Mensal. Na modalidade Mensal, o vencimento segue estas regras:

• Contratações realizadas entre os dias 1 e 28 têm vencimento no mesmo dia dos meses seguintes.
• Contratações realizadas nos dias 29, 30 ou 31 têm o primeiro vencimento no dia 1 do segundo mês seguinte à contratação. As renovações posteriores vencem sempre no dia 1.

3.7. Carência do Mensal. O pagamento do Mensal vence no dia do vencimento. Depois dele, podemos manter os proxies funcionando por até 2 dias, até as 23h59 do 2º dia, como tolerância. A carência não é um prazo extra garantido: durante ela, os proxies podem ser suspensos a qualquer momento. Para não correr risco, renove até o vencimento.

3.8. Suspensão por falta de pagamento. Na ausência de renovação, o serviço Avulso é suspenso após seu vencimento. No Mensal, a suspensão pode ocorrer a partir do vencimento e acontece, no máximo, ao término da carência.

A partir da suspensão, o IP e as credenciais permanecem reservados por 7 dias.

3.9. Reserva e expiração. Durante os 7 dias de reserva, você pode reativar o serviço e recuperar o mesmo endereço IPv6 e as mesmas credenciais.

No Avulso, a reativação inicia um novo período na data do pagamento. No Mensal, o dia de vencimento continua o mesmo, e o valor da reativação desconta os dias em que os proxies ficaram suspensos. Em nenhum dos dois casos há cobrança pelo período de suspensão.

Após o término da reserva, o IP expira, sai da sua conta e não pode ser recuperado.

3.10. Adição de proxies no Mensal. Você pode adicionar proxies à sua contratação Mensal. Nesse caso, paga apenas pelo período restante até o vencimento atual, considerando dias inteiros e incluindo o dia da compra.

Os novos proxies acompanham o vencimento existente, sem alterar a data de renovação.

Quando a compra ocorrer perto do vencimento, o painel poderá permitir o pagamento dos novos proxies junto com a renovação.

Durante o período de carência, a adição somente poderá ser realizada junto com a renovação, em um único pagamento Pix.

3.11. Preço por quantidade. Na modalidade Mensal, o preço por proxy pode variar conforme a quantidade total de proxies contratados.

Quando você aumenta a quantidade e passa para uma nova faixa de preço, os proxies adicionais já são contratados pelo novo valor. Os proxies existentes passam a seguir o novo preço na renovação seguinte.

Quando você reduz a quantidade e passa para outra faixa, o preço correspondente também passa a valer na próxima renovação.

3.12. Mudança de Avulso para Mensal. Você pode passar proxies Avulsos para o Mensal pelo painel, mantendo o mesmo IP.

Se você já tem uma assinatura Mensal em dia, o proxy passa a vencer junto com ela, e você paga só os dias entre o fim do Avulso e esse vencimento. Com a assinatura em carência ou suspensa, é preciso renovar antes.

Se ainda não tem assinatura Mensal, nada é cobrado na mudança: o primeiro vencimento cai no dia em que termina o Avulso mais próximo de vencer (se for dia 29, 30 ou 31, usamos o dia 28, porque o Mensal não vence nesses dias), e o tempo pago que sobrar vira desconto no primeiro pagamento do Mensal.

O desconto vale só para pagamentos do Mensal; não é devolvido em dinheiro nem transferido. Depois da mudança, os proxies seguem as regras do Mensal: sem o pagamento do vencimento, são suspensos, e o desconto fica guardado para quando você reativar.

Sem o pagamento necessário, o serviço é suspenso ao término do período Avulso, permanecendo sujeito à reserva de 7 dias.

3.13. Validade do Pix. O código Pix gerado no painel tem validade de 30 minutos.

Se um pagamento for confirmado depois desse prazo, por exemplo quando o banco demora a confirmar o Pix, ele é atendido normalmente. Se não for possível entregar os proxies, devolvemos o valor.

3.14. Reajustes gerais. Podemos alterar os preços do serviço. Os novos preços valem para compras e renovações feitas depois da mudança; o período já pago não muda.

Assinantes do Mensal são avisados com pelo menos 7 dias de antecedência, na forma da cláusula 5.9.

3.15. Estorno de Pix. Se for pedida ao banco a devolução de um Pix de serviço já entregue, inclusive pelo MED, o período pago por esse Pix é desfeito: os proxies que dependiam dele são suspensos, com a reserva de 7 dias, e podem ser recuperados com um novo pagamento. Analisamos cada caso. Se ficar claro que foi uma tentativa de obter o serviço sem pagar, a conta pode ser encerrada, contestamos junto ao banco com a prova de entrega e podemos cobrar o valor. Problemas com pagamento devem ser tratados primeiro pelo suporte.

4. Cancelamento, redução e devolução

4.1. Uso parcial. A contratação corresponde ao período completo escolhido. Se você deixar de utilizar o serviço antes do vencimento, o simples desinteresse ou uso parcial não gera devolução proporcional do valor pago, respeitado o direito de arrependimento previsto no art. 49 da Lei nº 8.078/1990, quando aplicável.

Por exemplo, se você contratar 20 proxies e decidir deixar de utilizá-los no meio do ciclo, essa decisão, por si só, não gera direito à devolução de metade do valor.

4.2. Redução de quantidade. Na modalidade Mensal, a redução da quantidade contratada passa a valer na próxima renovação que ainda não tenha sido paga.

Os proxies retirados da contratação continuam funcionando até o término do período pago. Depois disso, seus respectivos IPs e credenciais permanecem reservados por 7 dias.

4.3. Desistência em 7 dias. Você pode desistir de uma compra em até 7 dias depois do pagamento, conforme o art. 49 da Lei nº 8.078/1990, pelo botão "Desistir" do pagamento na tela Pagamentos do painel. Ao receber o pedido, mostramos na hora o número do pedido e enviamos a confirmação por e-mail. Aceito o pedido, os proxies daquela compra são desligados e o valor volta por Pix para quem pagou.

A desistência existe para quem se arrepende da compra. Se identificarmos uso repetido ou de má-fé, como contratar, usar os proxies e desistir para não pagar, podemos suspender ou encerrar a conta e recusar novas compras do mesmo titular (capítulo 6), sem prejuízo da devolução garantida por lei.

4.4. Cancelar a assinatura. Para deixar de renovar o Mensal, use a tela Assinaturas do painel. Os proxies continuam funcionando até o fim do período pago, sem devolução proporcional (cláusula 4.1).

4.5. Outros pedidos. Depois dos 7 dias, ou em qualquer situação não prevista acima, fale com o suporte. Os pedidos são analisados conforme a Lei nº 8.078/1990.

5. Conta e segurança

5.1. Requisitos de cadastro. O serviço é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.

O cadastro de um número de WhatsApp é obrigatório.

5.2. Identificação do pagador. O CPF informado no pagamento é usado para identificação, segurança, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais, conforme nossa Política de Privacidade.

5.3. Confirmação de identidade. Em situações específicas, como recuperação de acesso, suspeita de fraude ou pagamento feito por outra pessoa, podemos pedir que você confirme sua identidade, por exemplo com um documento. Se a confirmação não for feita, o serviço pode ficar restrito até que ela aconteça.

5.4. Proteção das credenciais. Você é responsável por manter em segurança sua senha, seu acesso ao painel e as credenciais dos proxies e responde pelo que for feito com elas.

5.5. Verificação em duas etapas. A autenticação em duas etapas (2FA) é opcional e pode ser ativada para aumentar a segurança da conta.

Em caso de perda do acesso ao 2FA, a recuperação é feita manualmente pelo suporte, mediante conferência pelo WhatsApp cadastrado, confirmação por mensagem enviada ao e-mail da conta e, quando necessário, verificação de informações de pagamento.

5.6. Conta comprometida. Quando identificarmos uma invasão ou acesso indevido, adotaremos medidas para proteger a conta, incluindo a alteração da senha dos proxies.

Se o acesso indevido comprometer a reputação de um endereço IPv6, o caso será analisado diretamente com você.

5.7. Sessões de acesso. O login no painel pode permanecer conectado por até 7 dias sem atividade, respeitando o limite máximo de 30 dias de sessão.

O painel disponibiliza a opção "Sair de todos" para encerrar sessões existentes.

Por segurança, novas tentativas de login ficam temporariamente pausadas após várias tentativas incorretas.

5.8. Alteração de dados. O WhatsApp e a senha podem ser alterados pelo painel, mediante confirmação por código da autenticação em duas etapas, quando ativada, ou por código enviado ao e-mail cadastrado.

5.9. Comunicações. Usamos dois canais garantidos: o e-mail cadastrado e o painel. O WhatsApp é canal de atendimento e pode ser usado para avisos, mas não substitui os dois.

a) E-mails de serviço, enviados por nao-responda@polarisproxies.com: confirmação de cadastro, senha nova, códigos de segurança, lembretes de vencimento e respostas aos seus pedidos ao suporte. Fazem parte do serviço contratado e não podem ser desativados. Se você cancelar a inscrição nesses e-mails, os avisos continuam no painel, e você pode voltar a recebê-los reativando-os pelo painel a qualquer momento.

b) Novidades e ofertas, enviadas por outro remetente: só se você autorizar no cadastro. Você pode retirar a autorização a qualquer momento, pelo link "Cancelar inscrição" no fim da mensagem ou pelo suporte, sem afetar os e-mails de serviço.

c) Quando a comunicação é considerada entregue. A comunicação de serviço é considerada entregue: (i) no envio ao e-mail cadastrado, salvo falha comprovada no envio; ou (ii) quando exibida no painel, no seu primeiro acesso após a publicação.

d) Lembretes. Os lembretes de vencimento são uma cortesia: o vencimento é o da contratação, informado no painel, e vale mesmo que o lembrete não chegue.

e) Mudanças. Mudanças de preço ou de condições, e mudanças que exijam alguma ação sua, só passam a valer para você depois de um aviso entregue na forma da alínea c. Você é responsável por manter o e-mail atualizado.

5.10. Encerramento da conta. Você pode encerrar a sua conta pelo painel, em Conta e segurança, confirmando com a sua senha e pelo link que enviamos ao e-mail cadastrado, válido por 24 horas. Não é possível encerrar com proxies ativos ou suspensos: cancele a assinatura e espere o fim do período. Ao encerrar, apagamos na hora o acesso, a senha e as preferências; os demais dados seguem os prazos da Política de Privacidade.

6. Uso proibido e medidas aplicáveis

6.1. Atividades proibidas. É proibido utilizar nossos proxies para:

• Enviar spam, e-mails em massa ou mensagens abusivas. As portas de envio de e-mail permanecem bloqueadas.
• Realizar phishing, distribuir malware ou executar qualquer atividade fraudulenta.
• Executar ataques, varreduras de redes, tentativas de força bruta ou outras ações que comprometam sistemas de terceiros.
• Hospedar, acessar para distribuição ou transmitir conteúdo ilegal.
• Transformar o proxy em um proxy aberto, saída de Tor ou serviço público de VPN ou túnel.
• Revender o acesso ou disponibilizá-lo publicamente.
• Realizar atividades que provoquem a inclusão dos endereços em listas de bloqueio.

6.2. Consequências do abuso. O uso abusivo ou proibido pode resultar na suspensão do serviço, sem reembolso pelo período afetado, respeitados os direitos previstos em lei.

Dependendo da violação, o endereço IPv6 poderá ser perdido.

6.3. Encerramento e novas contratações. Contas encerradas por violação destes Termos não podem ser recriadas para contornar a penalidade.

Podemos recusar novas contratações do mesmo titular quando identificado por dados cadastrais ou informações de pagamento, inclusive pelo CPF informado no pagamento, observadas as regras de proteção de dados.

A tentativa de contornar um bloqueio constitui nova violação destes Termos.

6.4. Autoridades. Cooperamos com ordens judiciais e solicitações legais de autoridades competentes, respeitados os requisitos da legislação brasileira.

Em investigações de uso ilegal do serviço, podemos fornecer as informações legalmente exigidas para identificar o titular da conta.

7. Responsabilidades e limites

7.1. Plataformas de terceiros. A aprovação de anúncios, a manutenção de contas e as restrições aplicadas por plataformas como Meta, Google e outras dependem das regras e decisões dessas plataformas.

Não controlamos seus critérios de segurança, revisão ou bloqueio.

7.2. Resultados comerciais. Não garantimos vendas, aprovação de anúncios, alcance de campanhas, desempenho comercial ou durabilidade de contas em plataformas de terceiros.

7.3. Uso dos proxies. Você é responsável pela forma como utiliza os proxies, inclusive em navegadores antidetect e ferramentas de gerenciamento de múltiplas contas.

Não temos acesso ao conteúdo das comunicações protegidas por HTTPS. Os registros técnicos tratados por nós estão descritos na Política de Privacidade.

7.4. Fatores externos. Não nos responsabilizamos por falhas causadas exclusivamente pela conexão de internet do cliente, pelos sites de destino ou por problemas das plataformas utilizadas.

7.5. Danos causados pelo cliente. Se o uso do serviço por você causar danos, multas ou cobranças contra nós, você deverá ressarcir os prejuízos comprovadamente decorrentes de sua conduta, nos limites permitidos pela legislação.

7.6. Limitação de responsabilidade. Não assumimos responsabilidade por bloqueios ou restrições impostos por plataformas de terceiros, reprovações de anúncios, resultados comerciais não alcançados, problemas na internet do cliente, falhas dos serviços de destino ou consequências decorrentes do uso inadequado dos proxies.

Essas limitações não excluem nem reduzem nossa responsabilidade nas hipóteses previstas em lei, especialmente no art. 51, inciso I, da Lei nº 8.078/1990.

7.7. Alcance do suporte. Nosso suporte atende questões relacionadas à entrega, ao acesso e ao funcionamento dos proxies e do painel.

O atendimento não inclui configuração de navegadores antidetect, gestão de tráfego pago, consultoria ou treinamento sobre ferramentas de terceiros.

8. Identificação

8.1. Identificação. Polaris Proxies é o nome fantasia de 57.508.333 Lucas Fernandes Duarte, inscrito no CNPJ 57.508.333/0001-43, com endereço na R. Hiroshi Ienaga, 1170, Pajuçara, Natal/RN, CEP 59.122-330. Contato: WhatsApp +55 19 2626-0560.

9. Alterações e disposições gerais

9.1. Atualização dos Termos. Podemos atualizar estes Termos de Uso. A versão nova vale a partir da publicação para quem cria a conta depois dela.

Quem já tem conta continua com a versão que aceitou até a próxima compra ou renovação. Nesse momento, para continuar, é preciso aceitar a versão nova.

9.2. Tolerância. A eventual tolerância em relação ao descumprimento de alguma regra não representa renúncia ao direito de exigir seu cumprimento posteriormente.

9.3. Validade das cláusulas. Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais continuam em vigor, respeitada a legislação aplicável.

9.4. Privacidade. O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na Política de Privacidade da Polaris Proxies, que deve ser consultada juntamente com estes Termos.

9.5. Legislação aplicável. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo, quando aplicáveis, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.