Política de Privacidade

1. Responsável e contato

1.1. Responsável pelos dados. A Polaris Proxies é a controladora dos dados pessoais descritos nesta Política. A identificação completa está na seção 11, e os canais de contato, na seção 12.

Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados na contratação e utilização de nossos serviços, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1.2. Contato. Para dúvidas sobre privacidade, solicitações relacionadas a dados pessoais ou comunicações oficiais, fale conosco pelo WhatsApp +55 19 2626-0560.

1.3. Finalidade desta Política. Este documento explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os conservamos e quais são seus direitos.

2. Dados pessoais e finalidades

2.1. E-mail. Coletamos seu endereço de e-mail para o login no painel e para os e-mails de serviço: avisos sobre o serviço, lembretes e comunicações de segurança. Se você autorizar no cadastro, também o usamos para enviar novidades e ofertas, por outro remetente; você pode retirar essa autorização a qualquer momento pelo link no fim da mensagem ou pelo suporte.

2.2. WhatsApp. Coletamos seu número de WhatsApp para atendimento pelo suporte e envio de avisos relacionados à sua conta e aos serviços contratados.

2.3. Senha. Armazenamos apenas uma representação criptográfica da sua senha, chamada hash. Não guardamos a senha original em formato legível e nossa equipe não consegue consultá-la diretamente.

2.4. Nome de tratamento. Você pode informar, opcionalmente, um nome no campo "Como chamar você". Esse dado é utilizado apenas para personalizar o tratamento no painel.

2.5. CPF informado no pagamento. O Pix exige um CPF. Pedimos esse CPF no primeiro pagamento e o guardamos na sua conta para os próximos, podendo ser trocado no painel.

Esse dado é armazenado de forma cifrada e utilizado para identificação, recuperação de acesso, prevenção de fraudes, verificação de tentativas de recontratação por titulares de contas encerradas por violação e cumprimento de obrigações legais.

2.6. Dados de login. Registramos o endereço IP de origem e as informações do navegador utilizado em cada acesso à conta.

Esses registros ajudam a identificar atividades suspeitas e mostram no painel os aparelhos conectados à sua conta, que você pode desconectar.

2.7. Observações dos proxies. Armazenamos as observações que você adiciona aos seus proxies para permitir sua organização e consulta pelo painel.

2.8. Histórico de ações. Registramos ações relevantes realizadas na conta, incluindo alterações de senha, mudanças de WhatsApp, configurações da autenticação em duas etapas (2FA) e pagamentos.

Esses dados são utilizados para segurança, acompanhamento das operações e verificação de atividades realizadas na conta.

2.9. Registros de conexão dos proxies. Coletamos informações técnicas das conexões realizadas pelos proxies, incluindo o endereço IP de origem, a porta, os horários e o endereço de saída utilizado, e o volume diário de dados trafegado por proxy. Não guardamos os sites e serviços acessados por meio dos proxies.

Esses registros são utilizados para segurança, identificação de uso abusivo e atendimento a obrigações legais aplicáveis.

Não visualizamos o conteúdo das comunicações protegidas por HTTPS.

2.10. Histórico de utilização dos IPs. Mantemos registros que associam os endereços IPv6 às contas que os utilizaram e aos respectivos períodos de utilização.

Essas informações permitem identificar o responsável pela utilização de um endereço em determinado período e atender às solicitações legais cabíveis.

2.11. Aceite dos Termos. Guardamos a versão dos Termos de Uso aceita por você, a data do aceite, a conta correspondente e o endereço IP utilizado.

Esses registros servem para comprovar a concordância com as condições contratuais aplicáveis.

2.12. Conversas de suporte. Guardamos as conversas de atendimento pelo WhatsApp para dar continuidade ao suporte e comprovar o que foi combinado.

2.13. Confirmação de identidade. Se pedirmos um documento para confirmar sua identidade (cláusula 5.3 dos Termos de Uso), ele é usado só para essa conferência e apagado em até 7 dias. Depois disso, guardamos apenas o registro de que a identidade foi conferida e em que data.

2.14. Anotações do suporte. Nossa equipe pode registrar anotações internas sobre a conta, como o histórico de um atendimento ou de uma conferência de identidade. Elas servem para dar continuidade ao suporte e à segurança, e você pode pedir acesso a elas pelos canais da seção 8.

2.15. Acesso da equipe. Para prestar suporte e conferir o funcionamento do serviço, nossa equipe pode visualizar o seu painel em modo somente leitura. Cada acesso fica registrado no histórico da conta, e as senhas dos proxies ficam ocultas, salvo quando necessário ao atendimento.

2.16. Situação dos e-mails e autorizações. Se você cancelar a inscrição nos nossos e-mails, o prestador de envio nos avisa, e registramos a data para mostrar o aviso no painel. Se você autorizar o envio de novidades no cadastro, registramos a data, o endereço IP e o texto da autorização.

2.17. Bases legais. Tratamos dados pessoais conforme as bases legais previstas na LGPD, especialmente quando necessário para executar o contrato, cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes e proteger a segurança dos serviços, resguardar direitos ou atender a interesses legítimos, observados os direitos e as liberdades dos titulares. O envio de novidades e ofertas se baseia no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

3. Cookies e informações armazenadas no navegador

3.1. Cookies de sessão e de segurança. Utilizamos um cookie necessário para manter sua sessão conectada ao painel e outro, também necessário, que protege os formulários contra envios forjados por outros sites.

A sessão pode permanecer válida por até 7 dias sem atividade, respeitando o limite máximo de 30 dias.

3.2. Aparelho conhecido. Utilizamos um cookie de identificação de navegador conhecido, com duração de até 400 dias.

Sua finalidade é reconhecer os navegadores já utilizados, para listar no painel os aparelhos conectados e permitir desconectar cada um.

3.3. Preferências do painel. Informações como tema visual, estado do menu recolhido, formato de exportação, avisos que você fechou e mensagens passageiras da tela ficam armazenadas somente no seu navegador.

Essas preferências não são enviadas nem armazenadas por nós.

3.4. Publicidade. Não utilizamos cookies de propaganda no painel.

3.5. Site de vendas. No nosso site de vendas, fora do painel, podemos usar cookies de medição e de publicidade de plataformas de anúncios, para medir o resultado das nossas campanhas. Eles só são ativados se você aceitar no aviso de cookies, e recusar não impede o uso do site.

4. Armazenamento e prazos de guarda

4.1. Regras gerais. Conservamos os dados pelos períodos necessários às finalidades informadas e aos prazos de guarda definidos abaixo, respeitando as obrigações legais aplicáveis.

4.2. Prazos por tipo de dado.

4.3. Exclusão antecipada. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, mesmo antes do término dos prazos indicados.

Atenderemos à solicitação quando a exclusão for permitida, preservando apenas as informações cuja conservação seja necessária ou autorizada pela legislação.

4.4. Obrigações de preservação. Os dados sujeitos a obrigações legais de guarda ou a determinações válidas de preservação poderão ser conservados pelo período exigido pela legislação ou pela autoridade competente.

5. Compartilhamento de dados

5.1. Processamento de pagamentos. Para gerar e confirmar o Pix, compartilhamos com o processador de pagamentos seu e-mail, WhatsApp, CPF, o número da sua conta, o endereço IP de onde o Pix foi gerado e o valor e a descrição do pedido.

5.2. Envio de e-mails. Utilizamos um serviço especializado para o envio de e-mails relacionados à conta, aos pagamentos, aos avisos e à segurança.

O prestador recebe as informações necessárias à entrega dessas comunicações.

5.3. Provedores de servidores e rede. Utilizamos provedores de servidores e rede para o funcionamento dos proxies. Esses prestadores podem tratar dados técnicos necessários à operação do serviço.

5.4. Serviços de DNS e proteção do login. Utilizamos serviços de DNS e de proteção contra robôs no login do painel. Esses serviços podem tratar dados técnicos das conexões e tentativas de acesso.

5.5. Hospedagem do painel. Utilizamos prestadores de hospedagem para manter o painel disponível e processar as informações necessárias ao seu funcionamento.

5.6. Registros e backups. Utilizamos prestadores para armazenamento de registros técnicos e cópias de segurança, conforme as finalidades e prazos informados nesta Política.

5.7. Plataformas de publicidade. Se você aceitar os cookies de publicidade no site de vendas, as plataformas de anúncios recebem dados da sua navegação nesse site, como páginas visitadas e ações realizadas.

5.8. Atendimento por WhatsApp. Quando você fala conosco pelo WhatsApp, as mensagens passam pelo próprio aplicativo, que tem sua própria política de privacidade.

5.9. Autoridades públicas. Podemos fornecer informações às autoridades competentes quando houver ordem judicial, obrigação legal ou solicitação amparada na legislação aplicável.

O fornecimento respeitará as exigências legais de acesso e proteção dos dados.

5.10. Venda de dados. Não vendemos seus dados pessoais.

6. Transferência internacional de dados

6.1. Possibilidade de armazenamento externo. Alguns dos prestadores listados na seção 5 podem realizar armazenamento ou tratamento de dados pessoais fora do Brasil.

6.2. Proteção legal. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar a LGPD e os mecanismos legais aplicáveis, incluindo, conforme o caso, decisões de adequação ou garantias contratuais reconhecidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6.3. Transferências que fazemos hoje. Em atenção ao art. 17, § 2º, do Regulamento de Transferência Internacional de Dados (Resolução CD/ANPD nº 19/2024):

6.4. Fundamento e garantias. Essas transferências são necessárias para prestar o serviço que você contratou (art. 33, inciso IX, combinado com o art. 7º, inciso V, da LGPD). Os prestadores tratam os dados como operadores, seguindo nossas instruções e os contratos e políticas de proteção de dados deles. A controladora é a Polaris Proxies (seção 11). Seus direitos e o canal para exercê-los estão na seção 8, incluindo a reclamação à ANPD.

6.5. Cláusulas. Você pode pedir a íntegra das cláusulas de proteção de dados usadas nessas transferências pelo WhatsApp +55 19 2626-0560. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança dos dados

7.1. Proteção das informações. Adotamos medidas de segurança compatíveis com o tratamento realizado para proteger os dados pessoais contra acessos indevidos, alterações não autorizadas, perda e utilização irregular.

7.2. Proteção da conta. Utilizamos recursos de segurança como armazenamento de senhas por hash, autenticação em duas etapas opcional, verificação de alterações cadastrais, registros de acesso e limitação de tentativas de login.

7.3. Proteção dos dados de pagamento. O CPF informado no pagamento é armazenado de forma cifrada.

7.4. Incidentes de segurança. Caso ocorra um incidente envolvendo dados pessoais que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme as exigências e os prazos da legislação aplicável.

8. Seus direitos

8.1. Direitos previstos na LGPD. Você pode exercer os direitos assegurados pelo artigo 18 da LGPD, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados pessoais mantidos por nós.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
• Solicitar a portabilidade de dados, quando aplicável.
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, respeitadas as exceções legais.
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com outras entidades.
• Receber informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa escolha, quando aplicável.
• Revogar o consentimento, quando ele for a base legal do tratamento.
• Opor-se ao tratamento realizado em desacordo com a LGPD, nas hipóteses previstas em lei.

8.2. Como exercer seus direitos. Para enviar uma solicitação, entre em contato pelo WhatsApp +55 19 2626-0560.

Poderemos verificar sua identidade antes de fornecer, alterar ou excluir informações, para proteger seus dados contra solicitações indevidas.

8.3. Limites de exclusão. A exclusão de dados não abrange informações que precisem ser conservadas para cumprir obrigações legais, resguardar direitos ou atender a outras hipóteses de conservação previstas na LGPD.

8.4. Reclamações à ANPD. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Encarregado pelo tratamento de dados

9.1. Agente de pequeno porte. Atuamos como agente de tratamento de pequeno porte, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022.

9.2. Canal de privacidade. Não temos encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) nomeado, conforme a dispensa regulatória aplicável aos agentes de pequeno porte.

Disponibilizamos o WhatsApp +55 19 2626-0560 como canal de comunicação com os titulares e as autoridades competentes.

10. Menores de idade

10.1. Restrição de idade. Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.

10.2. Identificação de menores. Caso identifiquemos uma conta criada por uma pessoa menor de 18 anos, encerraremos o acesso e excluiremos os dados pessoais cuja eliminação seja permitida pela legislação.

11. Identificação

11.1. Controladora. Polaris Proxies, nome fantasia de 57.508.333 Lucas Fernandes Duarte, inscrito no CNPJ 57.508.333/0001-43, com endereço na R. Hiroshi Ienaga, 1170, Pajuçara, Natal/RN, CEP 59.122-330.

12. Contato

12.1. Canais de atendimento. Para dúvidas sobre esta Política e solicitações relativas aos seus dados pessoais, fale conosco pelo WhatsApp +55 19 2626-0560.

13. Alterações e disposições finais

13.1. Atualizações. Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no tratamento dos dados ou nas exigências legais.

A versão nova é publicada no painel e segue a regra de aceite da cláusula 9.1 dos Termos de Uso. Se uma mudança alterar a finalidade de um tratamento já informado, avisamos você antes, com destaque.

13.2. Legislação. Esta Política segue a legislação brasileira aplicável à privacidade e à proteção de dados pessoais, especialmente a LGPD e o Marco Civil da Internet.